Dúvidas frequentes
Onde fica seu escritório?
Nossas reservas são feitas online, o escritório central fica em Cabo Frio. A maioria da equipe trabalha em home office e temos também um escritório fiscal em Belo Horizonte. Se for insegurança, não se preocupe, estamos nas principais plataformas digitais, com mais de 350 avaliações no Google e 40 mil seguidores reais no Instagram. Além de sermos cadastrados no Ministério do Turismo, garantindo total segurança.
Onde são os embarques?
Em Belo Horizonte temos todos os dias e Betim, Contagem, Juiz de Fora e Barbacena em algumas datas. Conseguimos confirmar vaga no local de embarque quando for aprovada sua reserva.
Desconto para crianças?
Para crianças de 0 a 05 anos conseguimos gratuidade indo no colo na companhia de pelo menos dois adultos e em algumas datas crianças de 06 a 09 anos tem 10% de desconto. Acima desta idade é o mesmo valor.
Se eu cancelar ou não puder viajar?
Em caso de situações que seja impossível a realização da viagem, desde que haja aviso prévio com antecedência de 7 dias, poderá ser destinado carta de crédito para a utilização em uma outra data mediante disponibilidade de vagas.
Quero ir no primeiro andar ou no leito:
As poltronas leito no primeiro andar têm um custo médio de R$ 150 a mais que as semi leito do segundo andar, caso queira, deve ser solicitada no momento da reserva e depende da disponibilidade na data.
Tem roupa de cama ou toalhas?
Os pacotes da categoria econômica não têm garantido roupas de cama e toalhas, em algumas datas a hospedagem fornece como cortesia.
Os pacotes da categoria Comfort, todos oferecem roupa de cama e toalhas.
Qual horário de Chek-in ou Chek-out?
Os horários de check-in e check-out são padronizados, variando entre 12h e 15h, é igual em todas as pousadas e hotéis, seja em Cabo Frio ou outras cidades. Mas não se preocupe, o cliente pode chegar mais cedo para guardar as bagagens e se trocar e ir para praia, até que a suíte esteja liberada. No dia do check-out, o procedimento é o mesmo. Para flexibilidade nos horários, o cliente pode consultar a hospedagem no momento da chegada, que poderá avaliar a possibilidade de flexibilidade de acordo com a data.
Posso escolher lugar no ônibus?
É possível apresentar um desejo ou preferência, porém não é garantido que conseguiremos exatamente onde deseja, o que garantimos é famílias sempre viajando próximos uns dos outros.
Quais passeios vocês têm e quanto custam?
Esta pergunta deve ser respondida com base nas opções de passeios que estiverem disponíveis no site, sendo o ideal o envio do link do passeio (do site).
Resposta para o cliente: Vou te enviar uma ótima sugestão de passeio que é o xxx
Tem menos de 4 dias no Réveillon?
Conseguimos atender com menos dias, mas não muda o valor do pacote, pois as hospedagens não aceitam menos de 4 dias de praia por ser a principal data do ano.
Como é seu ônibus?
Poltronas reclináveis, seguro e confortável, 100% legalizado.
Como posso iniciar o atendimento com a Conexão Praia?
Basta entrar em contato pelo WhatsApp, Instagram ou site. Estamos prontos para te ajudar a planejar sua viagem dos sonhos.
Quem vai me atender?
Você pode conferir os nomes de quem faz parte da nossa equipe diretamente em nossas redes sociais ou no site oficial. Em caso de dúvidas ou para se sentir seguro, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (31) 9 8814-0188.
Quem é a Conexão Praia?
Somos a primeira agência de viagens do Brasil especializada em destinos praianos. Localizada em Cabo Frio-RJ, temos mais de 8 anos de experiência. Nosso objetivo é proporcionar experiências inesquecíveis para quem ama viajar para a praia.
Como a Conexão Praia trabalha?
Nossa equipe atua em regime de home office, o que garante agilidade e flexibilidade no atendimento. Oferecemos suporte pelo site, Instagram e WhatsApp.
Quais serviços vocês oferecem?
Cuidamos de tudo: transporte, hospedagem próxima à praia, café da manhã, transfers e passeios, com parceiros confiáveis para garantir sua tranquilidade.
Como funciona a alteração ou reagendamento de pacotes?
Se precisar alterar algo, nos avise com antecedência. Buscamos sempre a melhor solução para atender você.
Como posso acessar os pacotes disponíveis?
Segue abaixo os links para os principais destinos:
Cabo Frio: www.conexaopraia.com/cabofrio
Búzios: www.conexaopraia.com/buzios
Arraial do Cabo: www.conexaopraia.com/arraial
Escolha o destino e confira os detalhes. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Como funciona o atendimento com especialistas?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h. Caso envie uma solicitação fora do horário, responderemos assim que abrirmos.
Onde fica o escritório da Conexão Praia?
Estamos localizados em Cabo Frio-RJ e atendemos de forma remota para garantir agilidade e eficiência.
Quais são os locais de embarque?
Temos embarques diários em Belo Horizonte e, em algumas datas, em Betim, Contagem, Juiz de Fora e Barbacena. O local exato será confirmado após a reserva.
Há descontos para crianças?
Sim! Crianças de 0 a 5 anos viajam gratuitamente no colo, acompanhadas de pelo menos dois adultos. Em algumas datas, crianças de 6 a 11 anos têm 10% de desconto.
Como funciona o cancelamento?
Caso precise cancelar, basta nos informar com antecedência. Oferecemos opções como reagendamento ou crédito para uso em outra data.
Posso escolher minha poltrona no ônibus?
Você pode indicar uma preferência, e garantimos que famílias e grupos viajem juntos.
Quais passeios vocês oferecem?
Oferecemos diversas opções para aproveitar sua viagem com segurança e conforto. Confira:
Passeio de Barco em Arraial do Cabo: A bordo da embarcação “Abençoado”, você conhece lugares incríveis como a Praia do Farol e a Gruta Azul, com total conforto e segurança.
Passeio de Buggy em Búzios: Ideal para conhecer as praias e pontos turísticos da cidade com guias experientes.
Volta de Jet Ski em Cabo Frio: Realizado com equipamentos regularizados e monitorado por profissionais para garantir segurança.
Voo de Parapente em Cabo Frio: Um voo panorâmico seguro, realizado por profissionais experientes, com vistas deslumbrantes.
Mergulho com Cilindro (Batismo) em Arraial do Cabo: Perfeito para iniciantes, com acompanhamento de instrutores certificados.
Passeio de Quadriciclo em Arraial do Cabo: Conduzido em áreas permitidas, sempre acompanhado por uma equipe qualificada.
Como faço para incluir passeios no meu pacote?
No momento da reserva do seu pacote, você pode adicionar os passeios desejados. Caso prefira, é possível solicitá-los posteriormente entrando em contato com nossa equipe de suporte.
O transfer para os passeios está incluído?
O transfer não está incluído por padrão, mas pode ser solicitado de forma opcional. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para verificar preços e disponibilidade.
Crianças podem participar dos passeios?
Sim, muitos passeios são adequados para famílias com crianças, como o passeio de barco e buggy. Para atividades como mergulho ou parapente, é importante verificar os requisitos mínimos de idade e condições específicas.
Preciso agendar os passeios com antecedência?
Sim, recomendamos agendar com antecedência, especialmente na alta temporada, para garantir sua vaga. Nossa equipe pode ajudar com o agendamento no momento da reserva ou posteriormente.
Quem realiza os passeios?
Todos os passeios são realizados por empresas parceiras legalizadas e profissionais experientes, garantindo sua segurança em todas as atividades.
O que devo levar para os passeios?
Sugerimos levar protetor solar, chapéu, roupas confortáveis, traje de banho e toalha. Caso o passeio tenha alguma exigência específica, informaremos no momento da reserva.
O que acontece se o passeio for cancelado devido ao clima?
Se o clima impedir a realização do passeio, oferecemos opções de reagendamento ou crédito para utilizar em outro momento. Sempre buscamos a melhor solução para você.
Como funciona o pagamento dos passeios?
Os passeios podem ser incluídos no pagamento do pacote ou pagos separadamente. Trabalhamos com Pix, cartões de crédito e outras formas de pagamento facilitadas.
Onde encontro mais detalhes sobre os passeios?
Você pode conferir informações detalhadas e preços acessando nossa página de Serviços Adicionais. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Se precisar de algo mais ou quiser incluir passeios ao seu pacote, é só me avisar!
Quais tipos de hospedagem vocês oferecem?
Trabalhamos com opções que atendem diferentes perfis de viagem:
Econômico Simples: Hospedagens básicas, privativas, com ótimo custo-benefício.
Econômico Beira Mar: Hospedagens próximas à praia, ideais para maior comodidade.
Básico Central: Localizadas no centro, com itens essenciais para conforto.
Master: Hospedagens completas, com áreas de lazer e maior proximidade à praia.
Como faço para solicitar uma reserva?
Para solicitar uma reserva, basta nos informar:
- Data da estadia
- Número de pessoas (incluindo crianças)
- Média de valor desejado para a hospedagem
- Com essas informações, nossa equipe do setor de reservas entrará em contato com as opções disponíveis para o período.
Posso receber uma proposta sem informar esses detalhes?
Não. É necessário informar data, número de pessoas e o valor médio desejado para que possamos selecionar as opções disponíveis. Sem essas informações, não conseguimos elaborar uma proposta.
Como recebo as opções disponíveis?
Após você nos enviar os detalhes da sua estadia, nossa equipe analisará a disponibilidade dos imóveis e entrará em contato apresentando as opções adequadas, com todas as informações sobre cada hospedagem.
Preciso reservar com antecedência?
Sim, recomendamos que a solicitação seja feita com antecedência, especialmente em períodos de alta temporada, para garantir disponibilidade.
Como funciona para receber a cotação das hospedagens disponíveis?
Após você informar a data, o número de pessoas e a média de valor desejado, nossa equipe responsável por reservas irá selecionar as hospedagens disponíveis dentro do perfil solicitado. Em seguida, faremos contato para apresentar as opções e esclarecer todas as dúvidas.
O que é a Conexão Praia?
Somos a primeira agência do Brasil especializada em praias, com 8 anos de experiência. Trabalhamos com pacotes fixos para Cabo Frio, Búzios e Arraial do Cabo, além de pacotes personalizados para outros destinos. Nossa prioridade é proporcionar viagens organizadas, com segurança, conforto e suporte do início ao fim.
Quais serviços estão inclusos nos pacotes?
Os pacotes incluem transporte regulamentado (rodoviário ou aéreo personalizado), hospedagem próxima à praia, suíte exclusiva, café da manhã (quando disponível), transfer de táxi na chegada e no retorno, além de suporte 24h via WhatsApp.
Como faço para reservar?
A reserva pode ser feita pelo WhatsApp ou pelo site. Basta informar o destino, a data desejada, o número de pessoas e a forma de pagamento. Nossa equipe fará todo o processo de forma simples e rápida.
Os pacotes incluem transporte?
Sim! Trabalhamos com pacotes rodoviários e aéreos. O transporte rodoviário é feito em ônibus regulamentados pela ANTT, com poltronas reclináveis, ar-condicionado e banheiro. Os pacotes aéreos são personalizados e feitos sob demanda.
Vocês oferecem suporte durante a viagem?
Sim, nossa equipe de atendimento fica disponível via WhatsApp para auxiliar em qualquer necessidade antes, durante e após a viagem.
Os ônibus são seguros e regulamentados?
Sim! Todos os ônibus utilizados são cadastrados na ANTT, garantindo segurança e legalidade. Possuem poltronas reclináveis, ar-condicionado, banheiro e motoristas experientes.
Qual a duração média da viagem?
A duração depende do destino e do tipo de transporte escolhido. Para pacotes rodoviários, o tempo médio varia entre 6 e 10 horas, com paradas para alimentação e descanso.
Posso escolher minha poltrona no ônibus?
Sim, você pode indicar uma preferência no momento da reserva, mas a confirmação depende da disponibilidade na data da viagem.
Os ônibus possuem Wi-Fi e tomadas?
O modelo do ônibus pode variar. Algumas opções oferecem Wi-Fi e tomadas, mas recomendamos levar um carregador portátil e fones de ouvido para garantir mais conforto.
Crianças pagam passagem no transporte?
Nos pacotes rodoviários, crianças de até 5 anos viajando no colo têm gratuidade. Nos pacotes aéreos, não há gratuidade, pois todas precisam de assento próprio.
Onde ficam as hospedagens?
Todas as hospedagens são próximas à praia, garantindo praticidade e conforto. O cliente pode escolher a categoria da hospedagem de acordo com suas exigências.
Posso escolher uma hospedagem específica?
Não é possível escolher uma hospedagem específica, mas você pode selecionar a categoria do seu pacote, garantindo que atenda às suas preferências.
Os pacotes incluem café da manhã?
Os pacotes incluem café da manhã apenas para quem escolhe hospedagem em hotéis e pousadas. Já nas opções de casas, apartamentos e quitinetes, o café da manhã não está incluso.
O que está incluso na hospedagem?
Todas as hospedagens incluem suíte exclusiva, banheiro privativo, localização próxima à praia e, em alguns casos, café da manhã. Em algumas categorias, também estão disponíveis piscina e áreas de lazer.
As hospedagens fornecem roupa de cama e toalha?
Isso depende da categoria escolhida. Algumas hospedagens fornecem roupa de cama e toalha, enquanto outras não. Nossa equipe pode informar os detalhes no momento da reserva.
Os pacotes incluem passeios?
Os passeios são opcionais e podem ser adicionados ao pacote. Trabalhamos com passeios como passeio de barco, buggy, mergulho e parapente.
Os pacotes incluem transfer para os passeios?
Não, o transfer para os passeios não está incluso, mas o cliente pode optar por incluir esse serviço ou ir por conta própria.
Preciso reservar os passeios com antecedência?
Sim, recomendamos reservar os passeios com antecedência, principalmente na alta temporada, para garantir disponibilidade e melhores preços.
Quais passeios vocês oferecem?
Oferecemos passeios como passeio de barco em Arraial do Cabo, buggy em Búzios, parapente em Cabo Frio, mergulho com cilindro e volta de Jet Ski.
Vocês oferecem passeios privativos?
Sim, temos opções de passeios privativos para quem deseja uma experiência mais exclusiva.
Posso parcelar minha viagem?
Sim, parcelamos em até 12x no cartão ou oferecemos desconto para pagamento à vista no Pix.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito com parcelamento flexível.
Posso cancelar minha viagem?
Cancelamentos não são reembolsáveis, mas há possibilidade de remarcação para outra data, conforme disponibilidade.
Como garantir o melhor preço?
Reservando com antecedência e aproveitando nossas promoções sazonais, você consegue melhores valores e mais opções de hospedagem.
Quais destinos posso visitar com a Conexão Praia?
Atendemos as principais praias do Brasil, com pacotes fixos para Cabo Frio, Búzios e Arraial do Cabo e pacotes personalizados para outros destinos.
Quantos dias duram os pacotes?
Oferecemos pacotes de 2 a 7 dias, conforme a disponibilidade e a preferência do cliente.
Os pacotes incluem deslocamento dentro da cidade?
Não, os pacotes incluem apenas o transfer na chegada e no retorno. Os deslocamentos dentro da cidade são por conta do cliente.
Os pacotes incluem seguro viagem?
O seguro viagem não está incluso, mas podemos indicar parceiros confiáveis para contratação desse serviço.
Os pacotes permitem alteração de datas?
Sim, desde que haja disponibilidade. Pode haver ajuste no valor, conforme a nova data escolhida.
Como funciona a divisão dos quartos?
Os quartos são organizados conforme o pacote contratado, sempre garantindo suítes exclusivas para cada grupo.
Como é feito o embarque e desembarque nos pacotes rodoviários?
Os passageiros embarcam em pontos específicos informados no momento da reserva. O transfer na chegada e no retorno está incluso.
O que fazer se tiver dúvidas sobre minha reserva?
Basta entrar em contato pelo WhatsApp. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
